POLÍTICA DE ENTREGAS
El tiempo de entrega en los envíos, es el número de días hábiles (Lunes a Sábado) que toma hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos en el sitio, desde los almacenes nuestros o de nuestros proveedores y distribuidores. El horario de entrega será de 9:00 am a 7: 00 pm los días de entrega.
ENTREGA DE LA ORDEN AL DESTINATARIO FINAL
La entrega de la orden de compra se realizará de dos formas: una con recogida directa por el cliente en nuestro almacén y otra accediendo al servicio de transportación con un costo adicional. La recogida de la orden por el cliente en nuestro almacén, será en el horario comprendido de lunes a viernes desde las 9:00 am a las 4:00 pm y los sábados desde las 9:00 am hasta las 2:00 pm.
Conexión Antilla cuenta con varios proveedores y distribuidores que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes, por lo tanto, podrían arribar en distintos momentos.
El costo de entrega estimado para la orden, no varía en caso de que los productos sean distribuidos desde lugares diferentes.
Las entregas de sus compras, son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados en la orden por el cliente.
El cliente final podrá especificar una dirección y un nombre alternativos de entrega, para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que se realiza la entrega.
Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el cliente final suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada.
Contáctenos por correo a atencionalcliente@conexionantilla.com o contacte al teléfono 5 0922461 para aclarar las deficiencias en las direcciones.
REGIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA
Conexión Antilla garantiza la entrega de sus envíos con exactitud y responsabilidad.
Los plazos de entrega que se especifican son los tiempos máximos para entregar su orden en días hábiles (de lunes a sábado).
Si se presentan dificultades con la dirección o el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, pueden extenderse estos plazos. Todos estos tiempos de entregas por lo general se comportan en la media de su rango. Por tanto considere siempre un promedio cuando calcule el tiempo estimado de arribo de su envío. Todos los plazos de entrega comienzan a contar a partir de que la orden sea supervisada, aprobada y cobrada.
Desde que se hace la compra, el remitente debe definir una segunda persona para recibir, dado el caso de que el destinatario no se encuentre en el momento de la entrega. La persona encargada de recibir la orden debe mostrar entonces su debida identificación en el momento de la recepción.
TARIFAS DE ENTREGA A DOMICILIO
Las tarifas de la entrega pueden variar de acuerdo a la región de destino, los productos ordenados y las tasas de cambio de las diferentes monedas, excepto en La Habana, la que contará con una tarifa de transportación fija. Todos los costos asociados al envío los paga el cliente. El destinatario no tiene que pagar al recibir la orden.
Las tarifas de transportación y el plazo de entrega de los pedidos para las restantes provincias del país, serán negociadas a través de Atención al cliente. Una vez realizado el contacto, Atención al cliente le solicitará la información correspondiente a la cantidad de producto a ordenar, la ubicación en la provincia de destino y la dirección email que registró en la tienda, a donde se le pueden enviar los detalles del pedido y el enlace de pago. Una vez que el cliente haya aportado estos datos vía email o WhatsApp, Atención al cliente le enviará a su dirección email o contacto de WhatsApp, el pedido conformado con inclusión del costo de la transportación a la provincia de destino indicada, luego de lo cual el cliente deberá responder aceptando o no el pedido enviado. Si el cliente aceptara el pedido, se le enviará un enlace de pago a donde deberá proceder al pago, previa revisión de su pedido. Una vez ejecutado el pago, le llegará vía email la factura del pedido con todos los detalles conveniados.
RECIBO DE ÓRDENES EN EL DESTINO
El destinatario de la orden firmará un Vale de recibido, aceptando los bienes y servicios entregados, de acuerdo a los estándares internacionales. Conexión Antilla mantendrá este vale como constancia de que la venta ha sido concluida con éxito. Los destinatarios no deben firmar el Vale de recibido si por cualquier razón, estuviesen en desacuerdo con las cantidades o calidad de los productos entregados, si la descripción de los productos no concuerda con la descripción que se detalla en la orden o si el producto fuera diferente al ordenado.
En caso de errores en la entrega, Conexión Antilla garantiza la entrega de los productos nuevamente de forma apropiada, sin cargos extras.
Si Conexión Antilla considera que la entrega fue realizada de manera correcta, le notificaremos por correo electrónico.
CONFIRMACIÓN DE LA ENTREGA
Usted será notificado por correo cuando se entregue una orden a su destinatario final. Conexión Antilla entrega los productos a partir de su disponibilidad en los almacenes de sus proveedores; por lo tanto, usted pudiera recibir más de una confirmación de entrega si ordenó más de un producto.
VERIFICACIÓN DE LA AUTENTICIDAD DE LAS ÓRDENES
Conexión Antilla nunca le pedirá datos sobre su tarjeta de crédito, nuestro sitio no recoge ni procesa esa información. El número de su tarjeta de pago solo se le solicitará en la pasarela de pago a los efectos de pagar la orden.
ACUERDO CON EL USUARIO Y MODIFICACIONES
Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio WEB, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio o revisión.